Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 1.1.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Studio Decor Oy/Tapettitaivas y-tunnus 1000523-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tapettitaivas.fi ostoskorin kautta. Tilata voi myös sähköpostitse tai soittamalla.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimitusaika, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Tilatut tuotteet
Toimitusaika
Tilauksen loppusumma
Rekisteröityneet käyttäjät voivat myös tarkistaa tilauksen sisällön käyttäjätilin kautta.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken. Tilaukset maksetaan tilausvaiheessa verkkopankista tai Paytrail laskulla. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana käy myös tilisiirto ennakkomaksuna (tilaukset info@tapettitaivas.fi)
--------------------
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
-------------
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksu hoidetaan verkkopankin kautta, maksuvälittäjä Paytrail Oyj.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, tilaus toimitetaan kun suoritus näkyy.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Varastoidut tuotteet ja mallipalat toimitetaan 1-5 arkipäivän kuluttua tilauksen teosta. Tilaustuotteilla 10-20 arkipäivän toimitusaika. Toimitusajat ilmoitettu tuotetiedoissa ja tilausvahvistuksessa.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Tapettitaivas.fi etusivun "uutisia"-osassa tai sähköpostilla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tapettitilauksien toimituskulu on 9,90€/tilaus (postipaketti) tai 20€/tilaus (kotipaketti) . (hinnat sis.alv) Toimitamme tapettitilaukset pakettina ja mallipalatilaukset kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ylimääräiseksi jääneitä tapettirullia emme hyvitä, käytä Tapettitaivaan tapettilaskuria menekin laskemiseksi tai ota yhteys asiakaspalveluumme info@tapettitaivas.fi
Tee palautus ilmoittamalla info@tapettitaivas.fi tilaus ja palautettavat tuotteet. Lähetämme paluupostina Postin Helposti-koodin.
Kirjoita nimesi, osoitteesi ja helposti-koodi paketin päälle ja vie lähimpään Postin pisteeseen. Säilytä saamasi kuitti kunnes olemme kuitanneet palautuksen vastaanotetuksi.
Palautusosoite:
Tapettitaivas
Harkkotie 1
33470 Ylöjärvi
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Palautuskulu 10€, vähennetään palautettavien tuotteiden loppusummasta. Noutamaton lähetys ei ole palautus, noutamatta jättäneestä läehtyksestä veloitamme palautus- ja käsittelykulun 20€.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tapettitaivas.fi tai puhelimitse 044 722 1090.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän (1 kk) sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tapettitaivas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.